ADFERDSPSYKOLOGI og merkevarebygging: Små valg som skaper store resultater
Tenker du at du må gjøre noe stort for å bygge en sterk merkevare? Egentlig kan du komme langt med de små, smarte valgene du tar hver dag. Dette handler om å forstå hvordan mennesker tenker og handler, og bruke den innsikten til å ta valg som skaper interesse, tillit og begeistring – litt etter litt.
Små valg, store inntrykk
En liten sjokoladebit på hotellputa, et personlig kort fra leverandøren din eller at noen husker navnet ditt. Det er ofte de små detaljene du legger mest merke til. Rory Sutherland, en ekspert på adferdsøkonomi, snakker om hvordan små endringer kan ha enorm påvirkning. Det handler om hvordan vi opplever noe psykologisk, ikke rasjonelt. For merkevarer betyr dette å justere kundens opplevelse eller budskapet ditt for å treffe bedre. Slike små grep kan gi det vi kaller “high-five-øyeblikk”. De øyeblikkene hvor noen tenker: “Wow, dette var akkurat det jeg trengte!”
Tenk deg at du bruker litt ekstra tid på å virkelig bli kjent med en kunde – og skaper relasjon rundt det vedkommende bryr seg om. Eller kanskje du pakketerer produkter på en måte som føles gjennomtenkt og eksklusiv. Disse små, strategiske valgene bygger opp merkevaren din over tid og gjør den minneverdig.
Små handlinger som bygger sterke merkevarer
Hva kan du gjøre allerede i dag for å styrke merkevaren din? Her er noen ideer:
Personlig kontakt: Når du møter en kunde, legg merke til detaljer om hva de liker og hva som er viktig for dem. En liten personlig gest, som å nevne dette i en oppfølging, kan styrke relasjonen.
Forbedre opplevelsen: Tenk over hvordan kundene opplever merkevaren din. Er det små ting som kan gjøre opplevelsen bedre? Kanskje en hyggelig velkomst når de besøker kontoret, eller en håndskrevet takk i pakken de mottar. Vi har selv opplevd at å servere skoleboller og popcorn endrer stemningen i et møterom.
Vær konsekvent: Sørg for at merkevaren din fremstår tydelig og gjenkjennelig i alt du gjør. Små grep som å bruke samme farger, fonter, stemme og fremtoning kan gjøre stor forskjell.
Del entusiasme: Vær den største ambassadøren for din egen merkevare. Når du deler lidenskapen din med kunder og ansatte, smitter det. Vi er spesielt fan av å vise vårt arbeid ved å fremheve våre kunder. Fordi vi virkelig heier på dem - og får vist vår rolle som deres partner gjennom deres suksess. Og fordi det er helt i tråd med våre prinsipper og verdier.
Små valg skaper episke øyeblikk
Små valg kan lede til store resultater. Når du gjør de omtenksomme tingene, selv i det små, vil merkevaren din vokse til noe som begeistrer og inspirerer. Hver handling, hver beslutning, bidrar til helheten.
Små ting kan bety enormt mye. Hvilke grep kan du gjøre for å bedre opplevelsen med deg og din merkevare?