Markedsføring som virker. Fra synsing til STRATEGI

Mange misforstår markedsføring

De tror det handler om å lage fine logoer, poste på Instagram og si "vi setter kunden i sentrum."

Ikke helt. Mark Ritson, professor i markedsføring, sier at det i bunn og grunn handler om å selge mer, til flere, til høyere pris. Vi er enige – samtidig som vi liker å tenke at markedsføring er broen mellom det du tilbyr og menneskene som faktisk trenger det.

Og vi må huske, kunder er ikke dumme. De har tilgang til mer informasjon enn noensinne – og bryr seg midt i ryggen om at du “brenner for gode kundeopplevelser”, spesielt hvis de ikke merker det. Hvis du ikke er tydelig, lett å like og relevant, velger de noen andre. Punktum.

Strategi før staffasje

Før du lager enda en kampanje med slow-motion-smil, pianomusikk og en drone over en fjord – still deg selv disse spørsmålene:

• Hvem er vi – egentlig?
  (Og nei, “vi setter kunden først” teller ikke. Alle sier det.)

• Hvem er vi til for?
  Hvem er de som faktisk kjøper – og hva driver dem?

• Hvorfor skal de velge oss?
  Hvis svaret er “kvalitet og service” – prøv igjen. Det er en hygienefaktor, ikke en strategi.

Kundesentrering er ikke en strategi – det er en forutsetning

Å forstå kunden er viktig. Men du må også vite hvordan du tjener penger på det. Noen brutale sannheter:

• Folk tenker sjelden på deg. Når de gjør det, er det fordi de trenger noe. Da må du være lett å finne – og verdt å velge.

• Folk er late. De velger det som er enklest, ikke nødvendigvis best.

• Merkevarer som minner folk på hvorfor de er et smart valg, vinner oftere.

Hva du faktisk bør gjøre

1. Segmenter og posisjoner deg tydelig. Hvis du prøver å være alt for alle, blir du ingenting for noen.

2. Gjør det enkelt å forstå og kjenne igjen merkevaren. Hvis folk blander deg med konkurrenten, har du allerede tapt.

3. Bygg merkevaren systematisk. Ikke jag neste trend. Invester i å være kjent, gjenkjent – og valgt.

4. Balanser langsiktig branding med kortsiktige kampanjer. Merkevarebygging og aktivering må jobbe sammen.

Markedsføring er strategi – ikke synsing

Sterke merkevarer bygges på tydelig retning, differensiering og investering over tid. De famlende håper at «content som skaper engasjement» skal løse alt.

Vil du vokse?
Da er det på tide å bytte ut marketing-fluff med faktisk markedsføring. Du må mestre de fire P-ene – product, price, place og promotion – ikke bare flikke på SoMe-feeden og håpe at algoritmene liker deg.